Истцы обратились в суд с заявлением о защите прав потребителей, мотивировав тем, что в летний период, а именно в 2022 году - с 15 июля по 18 сентября, в 2023 году - с 15 июля по 04 сентября и в 2024 году – с 24 июня по 22 сентября, в квартире истцов отсутствовало горячее водоснабжение в связи с чем истцы, как потребители, были лишены возможности пользоваться указанной коммунальной услугой, что причиняло моральные и нравственные страдания. На основании изложенного просили суд взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда в пользу каждого из истцов, штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию, расходы на оплату услуг представителя в пользу каждого из истцов.
   Суд частично удовлетворил исковые требования, взыскал с теплоснабжающей организации в пользу истцов компенсацию морального вреда в связи с отсутствием в их квартире горячего водоснабжения на протяжении длительного периода в 2022 и 2023 годах исходя из требований разумности и справедливости, учитывая обстоятельства причинения вреда, отсутствие тяжелых неблагоприятных последствий для истцов, характер и степень перенесенных им нравственных страданий, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», судебные расходы на оплату услуг представителя, а также за составление искового заявления.
   Вместе с тем суд отказал в части взыскания компенсации морального вреда в связи с отсутствием горячего водоснабжения в 2024 году, поскольку у теплоснабжающей организации отсутствовала фактическая возможность осуществить своевременную подачу теплоносителя потребителем с момента начала проведения капитального ремонта тепловой сети, т.е. имели место обстоятельства, позволяющие освободить ответчика от ответственности.